Información general
Nuestra política de devoluciones es de 14 como marca la ley. Esta política solo se aplica a los productos obligados por dicha ley. En el siguiente escrito se especifican los productos que no están sujetos a posible devolución.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Se entenderá usado si no tiene el precinto intacto.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos por ley. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas, productos íntimos o sanitarios no se pueden devolver.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable o productos digitales
Una vez descargados, los productos digitales se entienden en posesión del comprador, con lo que este puede copiar y redistribuir dicho producto sin control. Esto es lo que hace imposible ser devuelto.
En nuestro sistema queda constancia de si el comprador a descargado o no los productos.
Siempre podrá contactar con nosotros si tiene algún problema con los productos en nuestro correo de asistencia.